Política de Privacidade da 88wil

1 Quem Somos

A 88wil é uma plataforma de cassino online e apostas esportivas voltada para o jogador brasileiro. Para fins desta Política de Privacidade, a 88wil atua como Controladora dos dados pessoais dos seus usuários, conforme definição do art. 5º, inciso VI, da Lei 13.709/2018 (LGPD).

Nosso compromisso é tratar seus dados com transparência, segurança e respeito, utilizando-os exclusivamente para as finalidades descritas neste documento. Ao utilizar a plataforma 88wil, você reconhece ter lido e compreendido esta Política de Privacidade, que é parte integrante dos nossos Termos e Condições.

2 Dados que Coletamos

A 88wil coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. As categorias de dados coletados são:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH, número de passaporte (para não residentes);
• Contato: endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Financeiros: dados de conta bancária, chave Pix, número de cartão de crédito/débito (tokenizados), histórico de depósitos e saques;
• Verificação (KYC): cópias de documentos de identidade com foto, comprovante de residência, selfie com documento;
• Preferências: idioma preferido, configurações de notificação, limites de jogo responsável definidos pelo usuário.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo;
• Navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, sequência de navegação;
• Jogo: histórico de apostas, jogos acessados, valores apostados, resultados obtidos, duração das sessões;
• Localização: geolocalização aproximada derivada do IP para fins de conformidade regulatória.

3 Como Usamos os Dados

Os dados pessoais coletados pela 88wil são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: criação e gerenciamento da sua conta, processamento de depósitos e saques, disponibilização dos jogos e apostas;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação de idade, identidade e residência, em cumprimento às exigências legais e regulatórias;
• Prevenção a fraudes: detecção e bloqueio de atividades suspeitas, lavagem de dinheiro e uso indevido da plataforma;
• Comunicação: envio de confirmações de transações, alertas de segurança, atualizações da conta e, com seu consentimento, promoções e ofertas personalizadas;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e acionar ferramentas de proteção;
• Melhoria da plataforma: análise de uso para aprimorar funcionalidades, desempenho e experiência do usuário;
• Cumprimento legal: atendimento a obrigações previstas na LGPD, Lei 14.790/2023, Lei 13.756/2018 e demais normas aplicáveis;
• Suporte ao cliente: resolução de dúvidas, reclamações e solicitações encaminhadas aos nossos canais de atendimento.

4 Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados realizado pela 88wil possui uma base legal prevista no art. 7º da LGPD. As principais bases legais que fundamentam nossas atividades de tratamento são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para prestar os serviços contratados por você ao criar uma conta na 88wil;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): tratamentos exigidos pelas leis de apostas (Lei 13.756/2018), cassino online (Lei 14.790/2023), prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e pela LGPD;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma e análise de uso para melhoria dos serviços — sempre respeitando seus direitos e expectativas;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e promoções, personalização de ofertas e uso de cookies não essenciais — você pode revogar este consentimento a qualquer momento.

5 Compartilhamento de Dados

A 88wil não vende nem aluga seus dados pessoais. O compartilhamento com terceiros ocorre apenas nas situações abaixo, de forma estritamente necessária:

• Processadores de pagamento: parceiros como Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) — para processar transações financeiras;
• Provedores de KYC: empresas especializadas em verificação de identidade e documentos, contratadas para garantir a conformidade regulatória;
• Provedores de jogos: estúdios como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros, que precisam de identificadores técnicos mínimos para funcionamento das sessões de jogo;
• Autoridades regulatórias: SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) e demais órgãos governamentais, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Prestadores de serviços técnicos: provedores de infraestrutura em nuvem, sistemas de análise de dados, plataformas de suporte ao cliente — todos sujeitos a acordos de confidencialidade e conformidade com a LGPD.

6 Retenção de Dados

A 88wil retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos mínimos previstos em lei:

• Dados de conta e transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
• Documentos de KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após a última verificação ou encerramento da conta;
• Histórico de apostas e jogos: mínimo de 3 (três) anos, para fins de auditoria regulatória e resolução de disputas;
• Logs de acesso e segurança: até 12 (doze) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Dados de marketing (mediante consentimento): até a revogação do consentimento pelo usuário.

Após o período de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

7 Seus Direitos como Titular

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, um conjunto robusto de direitos. A 88wil se compromete a atender todas as solicitações no prazo de até 15 (quinze) dias úteis:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected], informando no assunto "Direitos LGPD — [seu nome completo]" e o direito que deseja exercer.

8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 88wil utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem reconhecer seu navegador e lembrar suas preferências.

8.1 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança de sessão, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço;
• Cookies analíticos: coletam informações anônimas sobre como você utiliza a plataforma, ajudando-nos a identificar áreas de melhoria (com seu consentimento);
• Cookies de preferências: lembram suas configurações personalizadas, como limite de apostas definido e jogos favoritos;
• Cookies de marketing: usados para entregar conteúdo e promoções relevantes dentro da plataforma (com seu consentimento).

8.2 Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. Lembre-se de que desativar cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento da plataforma. Para cookies baseados em consentimento, você pode revogar sua preferência nas configurações da conta.

9 Segurança dos Dados

A 88wil implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas adotadas:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o cliente e nossos servidores;
• Armazenamento de senhas com hashing seguro (bcrypt) — nunca armazenamos senhas em texto simples;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível e incentivada para todos os usuários;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) para colaboradores internos, com princípio do menor privilégio;
• Monitoramento contínuo de segurança e sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS);
• Auditorias de segurança periódicas realizadas por empresas independentes especializadas;
• Programa de resposta a incidentes de segurança, com notificação à ANPD e aos titulares afetados em caso de vazamento, conforme art. 48 da LGPD.

10 Menores de Idade

A 88wil é uma plataforma destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso identifiquemos que um menor de idade forneceu dados pessoais e criou uma conta em nossa plataforma, tomaremos as seguintes providências imediatas: encerramento da conta, eliminação de todos os dados do menor de nossos sistemas, e reembolso de eventuais valores depositados ao responsável legal identificado.

11 Transferências Internacionais de Dados

Em determinadas situações, os dados pessoais dos usuários podem ser transferidos ou acessados por servidores localizados fora do Brasil — por exemplo, por provedores de infraestrutura em nuvem ou estúdios de jogos internacionais (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft).

Nesses casos, a 88wil adota as salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD para garantir que seus dados recebam nível de proteção equivalente ao da legislação brasileira, incluindo:

• Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados com os destinatários internacionais;
• Transferências apenas para países ou organizações que ofereçam grau de proteção adequado, conforme avaliação da AN PD;
• Adoção de medidas técnicas complementares, como criptografia dos dados antes da transferência.

Sempre que possível, a 88wil prioriza fornecedores com infraestrutura localizada no Brasil ou em países com legislação de proteção de dados reconhecida como adequada.

12 Alterações nesta Política

A 88wil reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sempre que necessário para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de tratamento de dados.

Em caso de alterações relevantes, notificaremos você com antecedência mínima de 15 (quinze) dias por meio de:

• Aviso em destaque na plataforma 88wil, exibido no login;
• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na sua conta;
• Atualização da data de revisão no topo deste documento.

O uso continuado da plataforma após a data de entrada em vigor das alterações implica a aceitação da versão atualizada. Caso não concorde com as mudanças, você tem o direito de encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados, observados os prazos legais de retenção descritos na Seção 6.

13 Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A 88wil designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), conforme exigido pelo art. 41 da LGPD, responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail do DPO: [email protected] — assunto: "Direitos LGPD — [seu nome completo]"
• E-mail de suporte geral: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível 24h por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias úteis para solicitações relacionadas a direitos LGPD
• Horário de atendimento especializado: 08h00 às 22h00, Horário de Brasília (BRT, UTC-3)

Você também tem o direito de apresentar reclamação diretamente à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd), caso considere que seus direitos não foram adequadamente atendidos pela 88wil.